Permis, spécifications de produits, garanties, photos d'inspection, avenants, certificats. Tout est éparpillé entre les courriels, les messages de groupe, un lecteur partagé impossible à fouiller et le téléphone de quelqu'un.
Les outils sur lesquels s'appuient la plupart des constructeurs et des architectes n'ont jamais été conçus pour cela. Les lecteurs partagés ne signalent pas un document manquant. Les feuilles de calcul n'assemblent pas une remise. Et aucun d'eux ne saisit les preuves sur le terrain, là où le travail se fait réellement.
Alors le dossier, qu'il s'agisse du cartable de remise du propriétaire ou de la soumission d'un certificateur, s'assemble dans la précipitation à la fin, au pire moment possible.